Condizioni generali di vendita
SH4 Swiss Hobby Sàrl — Chemin de Plein-Air 1, 1180 Rolle, Svizzera IDI / N. IVA: CHE-382.398.058 IVA · E-mail: modelisme@swiss-hobby.ch Negozio: shop.swiss-hobby.ch
Versione del 29 luglio 2026 — fa fede la versione francese.
1. Campo d'applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati sul negozio online shop.swiss-hobby.ch, gestito da SH4 Swiss Hobby Sàrl (di seguito «Swiss Hobby»). Con l'ordine il cliente conferma di aver letto e accettato le presenti CGV. Le condizioni proprie del cliente non si applicano.
2. Offerta e conclusione del contratto
I prodotti presentati nel negozio costituiscono un invito a ordinare, non un'offerta vincolante. L'ordine del cliente costituisce un'offerta d'acquisto. Il contratto è concluso quando Swiss Hobby conferma la spedizione della merce (per i preordini: accetta espressamente l'ordine).
La conferma automatica di ricezione non vale accettazione. Swiss Hobby può rifiutare un ordine senza indicarne i motivi, in particolare in caso di errore manifesto di prezzo o di esaurimento scorte; i pagamenti già effettuati sono integralmente rimborsati.
3. Prezzi
I prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF), IVA svizzera dell'8,1 % inclusa. La visualizzazione in euro è offerta a titolo informativo; fa fede l'importo indicato al momento dell'ordine nella valuta scelta. Le spese di spedizione sono indicate prima della convalida dell'ordine e si aggiungono al prezzo degli articoli. Errori manifesti riservati (art. 24 CO).
4. Preordini (novità)
Gli articoli annunciati dai produttori (Märklin, Trix, LGB, ecc.) e non ancora consegnati possono essere preordinati. Il preordine è vincolante per il cliente dalla sua accettazione da parte di Swiss Hobby.
- Le date di consegna comunicate dai produttori sono indicative e non vincolano Swiss Hobby; i rinvii del produttore non danno diritto né ad annullamento né a indennizzo.
- Swiss Hobby può chiedere un acconto del 30 %, in particolare per i preordini superiori a CHF 500.—.
- L'annullamento di un preordine è possibile solo con l'accordo scritto di Swiss Hobby. In caso di recesso del cliente è dovuta un'indennità forfettaria del 30 % dell'importo dell'ordine; l'acconto versato vi è imputato e non è rimborsato.
- Se il produttore rinuncia alla produzione, il preordine è annullato e l'acconto integralmente rimborsato. Se il produttore aumenta il prezzo di oltre il 5 % tra il preordine e la consegna, il cliente può recedere senza spese.
5. Pagamento
Il pagamento avviene con i mezzi proposti al momento dell'ordine. La merce è spedita solo dopo il ricevimento integrale del pagamento, salvo diverso accordo scritto. In caso di mora è dovuto un interesse del 5 % (art. 104 CO). La merce resta di proprietà di Swiss Hobby fino al pagamento integrale.
6. Consegna
Swiss Hobby consegna esclusivamente in Svizzera e nel Liechtenstein. I termini di consegna sono indicativi. Le spedizioni viaggiano a rischio di Swiss Hobby fino alla consegna al cliente. Il cliente verifica la merce al ricevimento; i danni di trasporto e i difetti apparenti vanno segnalati entro 5 giorni lavorativi, conservando l'imballaggio.
7. Resi
Il diritto svizzero non prevede alcun diritto di recesso per gli acquisti online. Swiss Hobby offre tuttavia, a titolo volontario:
- reso entro 10 giorni dal ricevimento, previo accordo di Swiss Hobby (richiesta per e-mail con riferimento dell'ordine);
- sono ripresi solo articoli non aperti, nell'imballaggio originale intatto, in perfetto stato di rivendita, con prova d'acquisto;
- il reso è accreditato come buono del negozio valido 5 anni — nessun rimborso in denaro;
- spese di trattamento possono essere dedotte dal buono; un articolo reso aperto, incompleto o segnato non è ripreso — oppure, con l'accordo del cliente, ripreso come occasione a valore ridotto;
- sono esclusi da ogni reso: preordini e ordini speciali, ricambi, occasioni, supporti dissigillati (CD, DVD, software) e carte regalo;
- i resi inviati senza accordo preliminare non creano alcun diritto e restano a spese e rischio del mittente; le spese di reso sono a carico del cliente.
Restano riservati i diritti legali del cliente in caso di difetto (punto 8).
8. Garanzia
Gli articoli nuovi beneficiano della garanzia legale di due anni dalla consegna (art. 210 CO). In caso di difetto accertato, Swiss Hobby procede dapprima, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione; se nessuna delle due è possibile entro un termine ragionevole, il cliente può chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita. Sono esclusi l'usura normale (pattini, cerchiature di aderenza, lampadine, spazzole del motore), i danni da uso non conforme, le trasformazioni o gli interventi del cliente (in particolare il montaggio di decoder o pezzi non previsti dal produttore).
Gli articoli d'occasione sono venduti nello stato descritto; la garanzia è ridotta a un anno (art. 210 cpv. 4 CO); l'usura descritta o visibile sulle foto non costituisce difetto.
Le eventuali garanzie dei produttori si aggiungono alla garanzia legale secondo le loro proprie condizioni.
9. Natura dei prodotti
I modelli venduti sono articoli da collezione destinati agli adulti e ai giovani dai 14 anni; non sono giocattoli e contengono piccole parti. Fanno fede le indicazioni di età e sicurezza dei produttori.
10. Responsabilità
La responsabilità di Swiss Hobby per danni indiretti e consecutivi è esclusa nei limiti di legge. Restano riservate la responsabilità per colpa grave o dolo e la responsabilità per danno da prodotti.
11. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa sulla protezione dei dati del negozio, conforme alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
12. Diritto applicabile e foro
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna (CVIM). Il foro è Rolle (VD), fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge, in particolare quello del domicilio del consumatore (art. 32 CPC).
13. Disposizioni finali
Se una clausola delle presenti CGV risultasse nulla, la validità delle altre non ne è pregiudicata. Swiss Hobby può modificare le presenti CGV in ogni momento; si applica la versione in vigore al momento dell'ordine.