Informativa sulla protezione dei dati
SH4 Swiss Hobby Sàrl — Chemin de Plein-Air 1, 1180 Rolle, Svizzera IDI: CHE-382.398.058 · E-mail: modelisme@swiss-hobby.ch
Versione del 11 settembre 2026. La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali su shop.swiss-hobby.ch, conformemente alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1) e alla sua ordinanza (OPDa).
1. Titolare del trattamento
SH4 Swiss Hobby Sàrl («Swiss Hobby») è responsabile dei trattamenti qui descritti. Ogni richiesta relativa ai vostri dati può essere indirizzata a: modelisme@swiss-hobby.ch o per posta all'indirizzo sopra indicato.
2. Quali dati, da dove
| Fonte | Dati |
| Conto cliente | titolo, cognome, nome, indirizzo, e-mail, password (con hash) |
| Ordine (con o senza conto) | indirizzi di fatturazione e consegna, telefono, articoli ordinati |
| Pagamento | mezzo scelto e stato, comunicati dal prestatore — mai i numeri di carta |
| Richieste ed e-mail | la vostra corrispondenza e i recapiti utilizzati |
| Navigazione | log tecnici del server: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta |
| Valuta proposta | l'indirizzo IP è confrontato localmente con un elenco di intervalli per Paese, solo per proporre CHF o EUR; il risultato non è né conservato né trasmesso |
Il sito è utilizzabile senza conto; i campi obbligatori all'ordine sono quelli di cui Swiss Hobby ha bisogno per consegnare e fatturare.
3. Finalità
- Eseguire il contratto: trattare l'ordine, incassare, consegnare, gestire garanzia e resi.
- Gestire il conto cliente e rispondere alle richieste.
- Rispettare gli obblighi legali, in particolare contabili.
- Garantire la sicurezza del negozio e prevenire gli abusi.
- Inviare la newsletter — solo su iscrizione volontaria, disiscrizione con un clic in ogni invio.
Nessuna profilazione, nessuna decisione automatizzata, nessuna vendita di dati. Non viene praticata pubblicità mirata.
4. Cookie
Di propria iniziativa il negozio utilizza solo cookie tecnici indispensabili al suo funzionamento:
| Cookie | Ruolo | Durata |
| `session-` | sessione di navigazione e carrello | sessione |
| `sw-cache-hash` / `sw-states` | servire la versione corretta delle pagine (lingua, valuta) | sessione |
| `timezone` | visualizzazione degli orari | sessione |
Due cookie di comodità vengono impostati solo su vostra richiesta, al momento del clic:
| Cookie | Ruolo | Durata |
| `youtube-video` | riproduzione dei video YouTube | 30 giorni |
| `wishlist-enabled` | lista dei desideri senza account cliente | 30 giorni |
Prima del vostro clic nulla viene caricato da YouTube; dopo, il lettore è fornito da Google, che riceve il vostro indirizzo IP. La lista dei desideri resta nel vostro browser.
Nessun cookie pubblicitario, nessuna misurazione dell'audience. Per questo il negozio non mostra un banner di consenso: non c'è nulla da acconsentire. Se un giorno venisse aggiunto uno strumento di analisi, un banner chiederebbe il vostro consenso prima di qualsiasi cookie.
Potete rifiutare o cancellare i cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser. Senza il cookie di sessione, carrello e ordine non funzionano.
5. Chi riceve i dati
Solo i prestatori necessari all'esecuzione dell'ordine:
- la Posta Svizzera (o il trasportatore scelto): nome e indirizzo di consegna;
- prestatori di pagamento (secondo il mezzo scelto, ad es. Shopware Payments, PayPal): importo e riferimento — il pagamento avviene sui loro sistemi, sotto la loro propria informativa;
- hosting: infrastruttura Amazon Web Services, regione di Francoforte (Germania); le immagini del catalogo sono distribuite dalla rete CloudFront.
Swiss Hobby non trasmette alcun dato per altri fini, salvo obbligo legale (autorità o tribunale svizzero).
6. Dove si trovano i dati (comunicazione all'estero)
I dati sono conservati nell'Unione europea (Germania), il cui livello di protezione è riconosciuto adeguato dal Consiglio federale (allegato 1 OPDa). Non ha luogo alcuna comunicazione verso Paesi senza protezione adeguata; se un prestatore di pagamento tratta dati al di fuori di questi territori, lo fa con le proprie garanzie legali.
7. Per quanto tempo
| Dati | Durata |
| Ordini, fatture, corrispondenza commerciale | 10 anni (art. 958f CO) |
| Conto cliente | fino alla cancellazione da parte del cliente |
| Newsletter | fino alla disiscrizione |
| Log tecnici | al massimo 30 giorni |
| Carrello di visitatori non connessi | pochi giorni |
8. Sicurezza
Cifratura TLS di tutti gli scambi, accesso limitato alle persone che ne hanno bisogno, centri dati certificati, backup cifrati, password con hash.
9. I vostri diritti (art. 25 segg. LPD)
Potete chiedere in ogni momento:
- l'accesso ai vostri dati (copia compresa);
- la loro rettifica;
- la loro cancellazione — nei limiti degli obblighi legali di conservazione;
- la consegna dei vostri dati in un formato corrente;
- l'opposizione a un trattamento.
Risposta entro 30 giorni; può essere richiesto un documento d'identità per evitare comunicazioni a terzi. In caso di disaccordo potete rivolgervi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna — www.edoeb.admin.ch.
10. Minorenni
Il negozio si rivolge a persone maggiorenni. Gli ordini di minorenni richiedono l'accordo del rappresentante legale.
11. Link esterni
Il negozio può contenere link verso siti di terzi (produttori, prestatori di pagamento); i loro contenuti e trattamenti sono di responsabilità dei loro gestori.
12. Modifiche
La presente informativa può essere adattata in ogni momento, in particolare se il negozio evolve. Fa fede la versione pubblicata sul negozio; le modifiche sostanziali sono segnalate sulla pagina iniziale.