Domande frequenti
Quando parte il mio ordine?
Gli articoli a magazzino entro 2–4 giorni lavorativi, con numero di tracciamento. I preordini alla consegna del produttore.
Il ritiro in negozio costa qualcosa?
No — il ritiro a Rolle è gratuito. Riceverete un'e-mail appena l'ordine è pronto.
Come funziona un preordine?
È vincolante dalla nostra conferma; oltre CHF 500.— può essere richiesto un acconto del 30 %. Le date dei produttori restano indicative. Dettagli su la pagina Preordini.
Posso restituire un articolo?
Entro 10 giorni previo accordo, non aperto e nell'imballaggio originale, contro un buono del negozio. Preordini, ordini speciali e ricambi sono esclusi.
Che garanzia hanno gli articoli nuovi?
Due anni (art. 210 CO). In caso di difetto: prima riparazione o sostituzione, con garanzia del produttore dove applicabile.
Acquistate collezioni?
Sì — rileviamo locomotive e collezioni. Scriveteci con qualche foto: modelisme@swiss-hobby.ch.
Vendete ricambi?
Sì, su ordinazione. Inviateci il numero di articolo e il pezzo cercato.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito o debito, Apple Pay, PayPal e gli altri mezzi indicati al momento del pagamento. Prezzi con IVA svizzera dell'8,1 %.