Politique de confidentialité
SH4 Swiss Hobby Sàrl — Chemin de Plein-Air 1, 1180 Rolle, Suisse IDE : CHE-382.398.058 · Courriel : modelisme@swiss-hobby.ch
Version du 11 septembre 2026. Cette politique décrit le traitement des données personnelles sur shop.swiss-hobby.ch, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) et à son ordonnance (OPDo).
1. Responsable du traitement
SH4 Swiss Hobby Sàrl (« Swiss Hobby ») est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question ou demande relative à vos données : modelisme@swiss-hobby.ch, ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
2. Quelles données, d'où viennent-elles
| Source | Données |
| Création de compte | civilité, nom, prénom, adresse, courriel, mot de passe (haché) |
| Commande (avec ou sans compte) | adresses de facturation et livraison, téléphone, articles commandés |
| Paiement | moyen choisi et statut, communiqués par le prestataire — jamais les numéros de carte |
| Demandes et courriels | votre correspondance et les coordonnées utilisées |
| Navigation | journaux techniques du serveur : adresse IP, horodatage, page demandée |
| Devise proposée | l'adresse IP est comparée localement à une liste de plages par pays, uniquement pour proposer CHF ou EUR ; le résultat n'est ni conservé, ni transmis |
Le site est utilisable sans compte ; les champs marqués obligatoires à la commande sont ceux dont Swiss Hobby a besoin pour livrer et facturer.
3. Pourquoi (finalités)
- Exécuter le contrat : traiter la commande, encaisser, livrer, gérer la garantie et les retours.
- Gérer le compte client et répondre aux demandes.
- Respecter les obligations légales, notamment comptables.
- Assurer la sécurité de la boutique et prévenir les abus.
- Envoyer l'infolettre — uniquement sur inscription volontaire, désinscription en un clic dans chaque envoi.
Ni profilage, ni décision automatisée, ni location ou revente de données. Aucune publicité ciblée n'est pratiquée.
4. Témoins de connexion (cookies)
De sa propre initiative, la boutique ne pose que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement :
| Cookie | Rôle | Durée |
| `session-` | session de navigation et panier | session |
| `sw-cache-hash` / `sw-states` | servir la bonne version des pages (langue, devise) | session |
| `timezone` | affichage des heures | session |
Deux cookies de confort ne sont posés qu'à votre demande, au moment où vous cliquez :
| Cookie | Rôle | Durée |
| `youtube-video` | lecture des vidéos YouTube | 30 jours |
| `wishlist-enabled` | liste de souhaits sans compte client | 30 jours |
Avant votre clic, rien n'est chargé depuis YouTube ; après, le lecteur est fourni par Google, qui reçoit votre adresse IP. La liste de souhaits reste dans votre navigateur.
Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. C'est la raison pour laquelle la boutique n'affiche pas de bandeau de consentement : il n'y a rien à consentir. Si un outil de mesure d'audience devait être ajouté un jour, un bandeau vous demanderait votre accord avant tout dépôt.
Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies à tout moment dans les réglages de votre navigateur. Sans le cookie de session, le panier et la commande ne fonctionnent pas.
5. Qui reçoit des données
Uniquement les prestataires nécessaires à l'exécution :
- La Poste Suisse (ou le transporteur choisi) : nom et adresse de livraison ;
- prestataires de paiement (selon le moyen choisi lors de la commande, p. ex. Shopware Payments, PayPal) : montant et référence — le paiement s'effectue sur leurs systèmes, sous leur propre politique de confidentialité ;
- hébergement : infrastructure Amazon Web Services, région de Francfort (Allemagne) ; les images du catalogue sont diffusées par le réseau CloudFront.
Swiss Hobby ne transmet aucune donnée à d'autres fins, sauf obligation légale (autorité ou tribunal suisse).
6. Où sont les données (transferts à l'étranger)
Les données sont stockées en Union européenne (Allemagne), dont le niveau de protection est reconnu adéquat par le Conseil fédéral (annexe 1 OPDo). Aucun transfert vers un pays sans protection adéquate n'a lieu ; si un prestataire de paiement traite des données hors de ces territoires, il le fait sous ses propres garanties légales, décrites dans sa politique.
7. Combien de temps
| Données | Durée |
| Commandes, factures, correspondance commerciale | 10 ans (art. 958f CO) |
| Compte client | jusqu'à suppression par le client |
| Infolettre | jusqu'à désinscription |
| Journaux techniques | 30 jours au plus |
| Panier de visiteur non connecté | quelques jours |
8. Sécurité
Chiffrement TLS de tous les échanges, accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin, hébergement dans des centres certifiés, sauvegardes chiffrées, mots de passe stockés sous forme hachée.
9. Vos droits (art. 25 ss LPD)
Vous pouvez demander en tout temps :
- l'accès à vos données (copie comprise) ;
- leur rectification ;
- leur effacement — sous réserve des durées légales de conservation ;
- la remise de vos données dans un format usuel ;
- l'opposition à un traitement.
Réponse dans les 30 jours ; une pièce d'identité peut être demandée pour éviter toute divulgation à un tiers. En cas de désaccord, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne — www.edoeb.admin.ch.
10. Mineurs
La boutique s'adresse aux personnes majeures. Les commandes de mineurs requièrent l'accord du représentant légal.
11. Liens externes
La boutique peut contenir des liens vers des sites tiers (fabricants, prestataires de paiement) ; leur contenu et leurs traitements relèvent de leurs exploitants.
12. Modifications
La présente politique peut être adaptée en tout temps, notamment si la boutique évolue (nouveaux prestataires, nouvelles fonctions). La version publiée sur la boutique fait foi ; les changements substantiels sont signalés sur la page d'accueil.