Questions fréquentes
Quand ma commande part-elle ?
Les articles en stock partent sous 2 à 4 jours ouvrables, avec numéro de suivi. Les précommandes partent dès réception du fabricant.
Le retrait au magasin coûte-t-il quelque chose ?
Non — le retrait à Rolle est gratuit. Vous recevez un courriel dès que la commande est prête.
Comment fonctionne une précommande ?
Elle est ferme dès notre confirmation ; un acompte de 30 % peut être demandé au-delà de CHF 500.—. Les dates des fabricants restent indicatives. Détails sur la page Précommandes.
Puis-je retourner un article ?
Sous 10 jours avec accord préalable, non ouvert et en emballage d'origine, contre un avoir de boutique. Précommandes, commandes spéciales et pièces détachées sont exclues.
Quelle garantie sur les articles neufs ?
Deux ans (art. 210 CO). En cas de défaut : réparation ou remplacement d'abord, sous garantie fabricant lorsque celle-ci s'applique.
Reprenez-vous les collections ?
Oui — nous rachetons locomotives et collections. Écrivez-nous avec quelques photos : modelisme@swiss-hobby.ch.
Vendez-vous des pièces détachées ?
Oui, sur commande. Envoyez-nous la référence de l'article et la pièce recherchée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte de crédit ou de débit, Apple Pay, PayPal et les autres moyens affichés au moment du paiement. Les prix incluent la TVA suisse de 8,1 %.