Häufige Fragen
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Lagerartikel innert 2–4 Arbeitstagen, mit Sendungsnummer. Vorbestellungen nach Wareneingang vom Hersteller.
Kostet die Abholung im Laden etwas?
Nein — die Abholung in Rolle ist gratis. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Bestellung bereitliegt.
Wie funktioniert eine Vorbestellung?
Sie ist ab unserer Bestätigung verbindlich; ab CHF 500.— kann eine Anzahlung von 30 % verlangt werden. Herstellertermine bleiben Richtwerte. Details auf der Seite Vorbestellungen.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Innert 10 Tagen nach Absprache, ungeöffnet und in Originalverpackung, gegen Ladenguthaben. Vorbestellungen, Sonderbestellungen und Ersatzteile sind ausgeschlossen.
Welche Garantie gilt für Neuware?
Zwei Jahre (Art. 210 OR). Bei Mängeln: zuerst Reparatur oder Ersatz, mit Herstellergarantie, wo diese gilt.
Kaufen Sie Sammlungen an?
Ja — wir übernehmen Loks und Sammlungen. Schreiben Sie uns mit ein paar Fotos: modelisme@swiss-hobby.ch.
Verkaufen Sie Ersatzteile?
Ja, auf Bestellung. Senden Sie uns Artikelnummer und gesuchtes Teil.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, PayPal und die weiteren beim Bezahlen angezeigten Mittel. Preise inkl. 8,1 % Schweizer MwSt.